February 09, 2023
Anche se vendi i migliori prodotti al mondo, se la tua strategia di UX e-commerce non è adeguata, ti ritroverai a perdere possibili vendite: ecco la realtà nel settore dell'e-commerce al giorno d’oggi. Ma il vero problema è questo: molte aziende non sanno nemmeno perché la propria UX, cioè l’esperienza utente, sia deludente.
Si tratta di una questione davvero cruciale per chi gestisce siti di e-commerce. Se non sei consapevole dei difetti del tuo sito, come puoi risolvere i problemi? Naturalmente, è fuori discussione.
Se abbiamo appena descritto le sensazioni che hai riguardo il tuo sito di e-commerce, allora sei fortunato.
Grazie a questa lettura relativamente breve, individueremo tre dei più grandi problemi di UX che in questi giorni i siti di e-commerce si trovano ad affrontare. Non è tutto: esamineremo anche le migliori pratiche di UX per l'e-commerce per risolvere le criticità individuate.
Inoltre, anche se questi difetti sono dannosi per il successo di un sito, puoi correggerli con semplici interventi, per esempio con un accattivante design dell'UX per l'e-commerce in base al settore specifico e identificando le esigenze dei tuoi acquirenti online.
Si tratta di una questione davvero cruciale per chi gestisce siti di e-commerce. Se non sei consapevole dei difetti del tuo sito, come puoi risolvere i problemi? Naturalmente, è fuori discussione.
Se abbiamo appena descritto le sensazioni che hai riguardo il tuo sito di e-commerce, allora sei fortunato.
Grazie a questa lettura relativamente breve, individueremo tre dei più grandi problemi di UX che in questi giorni i siti di e-commerce si trovano ad affrontare. Non è tutto: esamineremo anche le migliori pratiche di UX per l'e-commerce per risolvere le criticità individuate.
I tre più grandi problemi di UX che limitano le tue vendite
Per prima cosa, per apportare le modifiche che occorrono, devi comprendere le questioni di fondo. Senza perdere troppo tempo in chiacchiere, identifichiamo i tre problemi comuni che influiscono sull’UX per i siti di e-commerce:
- Design e prestazioni del sito mediocri
- Assenza di filtri appropriati
- Complicati sistemi di checkout, ossia di pagamento
È il caso di sottolineare che questo non è un elenco completo di tutti i problemi di UX che può avere il tuo sito di e-commerce. Tuttavia, si tratta dei difetti e degli errori di webdesign di UX per l'e-commerce che si notano più spesso, a prescindere dal settore dell'azienda. Il lato positivo è che, se hai il giusto partner al tuo fianco, puoi risolvere i problemi identificati con le opportune conoscenze e strategie.
Inoltre, anche se questi difetti sono dannosi per il successo di un sito, puoi correggerli con semplici interventi, per esempio con un accattivante design dell'UX per l'e-commerce in base al settore specifico e identificando le esigenze dei tuoi acquirenti online.
Adatta il design dell'UX e-commerce per soluzioni mirate
Come promesso, adesso che hai ben chiari i potenziali problemi che potrebbero pesare sulla tua strategia per l'UX e-commerce, è tempo di esaminare soluzioni attuabili, quindi iniziamo!
Design e prestazioni del sito mediocri
Un modo certo per far saltare una potenziale vendita prima ancora che un cliente veda i tuoi prodotti, è quello di progettare il sito web in modo pessimo. Con questo intendiamo caricamenti lenti, mancanza di ottimizzazione per dispositivi mobili ed estetica complessiva mediocre.
Si tratta di errori di webdesign per l'UX e-commerce che potrebbero portare i visitatori del sito ad abbandonare la ricerca prima ancora di vedere i tuoi prodotti migliori!
Ovviamente, il rimedio è fare un restyling del tuo sito (se occorre) e scoprire cosa allunga i tempi di caricamento.
Assenza di filtri appropriati
Un grosso problema con i siti che hanno errori di webdesign per l'UX e-commerce riguarda il modo in cui un cliente naviga tra i prodotti.Come vedi, abbiamo fatto riferimento ai filtri come a una questione chiave. Riflettici dal punto di vista del cliente: se non esistono categorie di prodotti appropriate, filtri di prezzo/caratteristiche o persino barre di ricerca, come farà a trovare il prodotto che cerca?
In questo caso, la soluzione sta naturalmente nell’inserire filtri appropriati per ottimizzare il processo di ricerca.
Sistemi di checkout complicati
Immagina che un cliente abbia trovato il prodotto che cercava, lo abbia aggiunto al carrello, per incontrare poi difficoltà durante il processo di checkout. Pensi che supererà gli ostacoli e comprerà il prodotto? Alcuni acquirenti senza dubbio lo faranno, ma la maggioranza rinuncerà se la procedura sarà troppo complessa.Gli esempi principali degli errori di questo tipo? Opzioni di pagamento limitate, assenza del checkout come ospite e un numero elevato di passaggi inutili per completare la vendita. Come puoi quindi risolvere questi problemi? È facile.
Devi aumentare il numero di metodi di pagamento accettati, implementare una funzione di checkout come ospite e diminuire i passaggi che occorrono nel processo d’acquisto.
Perché non lasci che ZeroGrey svolga il lavoro pesante al posto tuo?
Ti abbiamo mostrato possibili soluzioni per problemi gravi che potrebbero ostacolare le tue vendite. L’implementazione di queste soluzioni è, tuttavia, di certo più facile a dirsi che a farsi. E abbiamo solo iniziato ad affrontare il problema di come creare un'UX per i siti web di e-commerce efficace.
Per questa ragione, se preferisci risparmiarti la fatica e fugare tutti i dubbi, contattaci subito per scoprire come ZeroGrey può trasformare il tuo brand oggi stesso.
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