La storia di due società di retail che sono cresciute esponenzialmente durante la Covid-19

Ma come ci sono riusciti? Abbiamo intervistato Carmen Sánchez Osuna, Business Development and Partnership Manager di Venca e Brand Manager di Magic Outlet, aziende del gruppo Digital Lola. Sánchez Osuna ci racconta come entrambe le aziende hanno vissuto e superato con successo la nascita della Covid-19 e come sono riuscite ad aumentare il loro numero in tempi di incertezza.

Magic Outlet, negozio online di moda e prodotti al dettaglio in liquidazione, ha chiuso il mese di maggio 2020 con un incremento delle vendite del 441% rispetto al 2019. Con varie offerte commerciali e un più ampio database di clienti e fornitori, questo eCommerce spagnolo ha ottenuto un aumento del 321% da aprile a maggio 2020 rispetto all'anno precedente.

Venca, la sorella maggiore di Magic Outlet e leader del commercio elettronico di moda in Spagna, ha ottenuto risultati simili. Ha avuto più di 3 milioni di visite mensili e più di un milione di utenti unici mensili tra la fine di novembre 2019 e la fine di aprile 2020. Il mese di aprile, in particolare, ha registrato un aumento del 40% degli utenti unici (senza un incremento dell'attività di PPC) rispetto ad aprile dell'anno scorso.

Come ha spiegato Darwin nella sua teoria della selezione naturale: "Non è la più forte delle specie né la più intelligente che sopravvive ma quella più adattabile al cambiamento".

Adattarsi ai cambiamenti e alle crisi è la chiave per sopravvivere nel mondo dell'eCommerce e del business in generale. Magic Outlet e Venca ne sono un ottimo esempio. Come descritto da Sánchez Osuna "Venca e Magic Outlet hanno fatto grandi sforzi per adattarsi alle circostanze derivanti dalla Covid-19. Dal passaggio a comunicazioni più divertenti - giochi online e "La valigia dei sorrisi" - alla razionalizzazione delle nostre offerte più adatte e ricercate in questo momento. In particolar modo abbiamo dato priorità ai prodotti "a casa" ed evidenziato e promosso le categorie dedicate allo sport, alla cura della casa e all'intrattenimento". Tutto questo è stato possibile grazie alla strategia che il gruppo ha intrapreso, ampliando i nostri cataloghi prodotti per diversificare ulteriormente la gamma.

Dallo scorso anno, il gruppo imprenditoriale ha anche agito come un marketplace per consentire alle aziende di vendere online, sfruttando il database, il know-how e le infrastrutture logistiche e tecnologiche di Venca. 

Venca è una delle più antiche società di eCommerce in Spagna. L'azienda ha iniziato la sua attività nel 1979 vendendo attraverso i cataloghi. Si è gradualmente allontanata da tale attività a favore della distribuzione online, fondando il suo negozio di eCommerce nel 1997. La trasformazione dell'azienda ha subito un'accelerazione nel gennaio 2017 quando il management, guidato da Jordi Gonzalez, ha acquistato Venca dal gruppo Otto.

Sia Venca che Magic Outlet hanno dovuto ripensare il business plan originale che era stato stabilito per l'anno 2020. Così, hanno deciso di adattare l'offerta commerciale in base alle esigenze legate alle restrizioni sociali. Per Venca è stato semplice, perché ora è un negozio di e-commerce che offre una vasta gamma di prodotti oltre alla moda. Per Magic Outlet, invece, l'azienda ha deciso di ampliare la propria gamma di prodotti, dando maggior visibilità a categorie solitamente non promosse, come la casa, la biancheria da letto e i pigiami.

Il business spagnolo della moda online ha iniziato a riprendersi dalla settimana del 20 aprile, quando le restrizioni hanno iniziato a rilassarsi e i consumatori avevano bisogno di più vestiti per andare all'estero. Il traffico organico fino a metà maggio ha raggiunto i risultati del Black Friday, raggiungendo il +40% rispetto ai mesi precedenti e superando il +130% in Magic Outlet rispetto all'anno scorso.

Da tempo Venca ha seguito una strategia di espansione e diversificazione dell'offerta per diventare più vicina alle donne "reali" e alle loro esigenze. Anche Magic Outlet trae vantaggio da tutto questo, che è dove, soprattutto in questo periodo di chiusura, gran parte dei prodotti sono stati liquidati. 

Per quanto riguarda il futuro di Venca, l'intenzione è quella di continuare a diversificare l'offerta, incorporando più prodotti di altre categorie. L'azienda continuerà ad ampliare il proprio catalogo con nuovi prodotti e categorie. Magic Outlet continuerà ad essere l'elemento chiave per liquidare i prodotti e generare opportunità per i clienti. Come afferma Sánchez Osuna: "In questo modo vogliamo continuare a investire nelle donne vere e nel loro ambiente più amato, non solo nella moda ma anche negli accessori".