Por qué es clave que las empresas cuiden del UX/UI de su e-commerce

Cuando se trata de vender online es fundamental tener en cuenta los diferentes elementos visuales de nuestro sitio de e-commerce. Un proceso similar al que se lleva a cabo cuando se diseña una tienda tradicional, aunque con las lógicas diferencias propias del contexto de una página web.

En este planteamiento, aquellas compañías que deseen progresar en sus ventas y beneficios deben cumplir con todo lo que las claves del diseño de UX/UI requiere. 

Entre estos factores fundamentales se encuentran cuestiones como la experiencia del usuario, un básico, pero también un adecuado diseño de UX/UI. Este elemento es clave para que el sitio cumpla con todos los objetivos establecidos por los responsables de marketing, para que el servicio logre las cifras de venta necesarias y para que represente adecuadamente a la marca.

Como plantear adecuadamente las estrategias UX y UI

Como paso previo, antes de hablar de las estrategias UX y UI mencionaremos a que nos referimos. El dúo UI/UX en e-commerce, supone valorar la experiencia del usuario (UX) como la facilidad de uso del sitio web o como de sencillo es encontrar los productos que busca.  Este aspecto se refleja claramente en la interfaz de usuario (UI), donde se plasma todo lo que ese usuario necesita para disfrutar de esa experiencia antes mencionada. Por eso hablamos siempre del diseño de UX/UI, ya que ambos elementos van siempre juntos.

Al respecto, es importante que al diseñar estrategias UX y UI exitosas es clave tener siempre presente al usuario por encima de todo lo demás, empleando para ello un diseño de experiencia de usuario (UXD) que sea adecuado. Este debe encajarse dentro del diseño, la funcionalidad y los intereses de la compañía, aunque siempre priorizando a ese usuario dentro del conjunto UI/UX ecommerce.

Este es uno de los mayores estratégicos de muchos sitios web de e-commerce, en los que se pretende destacar la imagen y los valores de la marca por encima de todo, dejando a un lado lo que piensa el usuario. Si este no se encuentra cómodo en la página, por la estrategia que hemos usado en el diseño de la web, por usar colores estridentes o por incluir procesos demasiado complejos, es muy probable que el mismo no vuelva a visitarnos.

Tal como concluíamos en el párrafo anterior, la clave de un buen diseño de UX/UI de un sitio de e-commerce exige conocer al consumidor y ofrecerle lo que busca, para que complete su compra. A fin de cuentas, nuestro negocio vive de ingresos y no de visitas. Para conseguirlo, te dejamos algunas estrategias básicas que debes conocer.

El primer impacto marca

Nunca podemos cambiar una primera impresión. Esta además tiene un peso considerable en la experiencia del usuario, así que es fundamental que nuestra página capte al visitante para que la visite y la recorra. Algo para lo que tenemos apenas unas décimas de segundo, de modo que lo primero que vea el usuario del e-commerce es clave.

Un camino fácil

Es fundamental para el diseño conocer qué rutas toma el usuario. Esto implica pasos como acceder a la página, buscar los productos, ver las informaciones, añadirlos al carro y completar la compra. Todo este procedimiento debe optimizarse mediante un diseño del UI/UX e-commerce sencillo y eficiente. Cualquier defecto en esta ruta puede provocar la pérdida de ventas. 

Claridad en la información

La interfaz de usuario debe presentar la información de forma clara, con tipografías de un tamaño adecuado y un contraste texto – fondo correcto. También es clave organizar los productos mediante menús bien ordenados y accesibles.

Para todos los usuarios

Hoy día muchos usuarios acceden al e-commerce desde un teléfono móvil, por lo que el diseño también debe adecuarse a este tipo de usuarios, tanto con tecnologías responsivas como con un diseño y un testeo adecuado.


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