7 Estrategias para preparar tu e-commerce y aumentar tus ventas para la temporada navideña

La temporada navideña es la época del año más rentable para la venta online de productos para muchos comerciantes, pero también la más complicada de gestionar para los e-commerces. El incremento de ventas al que apuntan las previsiones e-commerce en la campaña de navidad son altas, esto hace que la necesidad de que todas las entregas lleguen a los clientes a tiempo y la dificultad de gestionar muchos aspectos relacionados con el e-commerce como son la estrategia apropiada para esta temporada festiva, el uso de la mejor tecnología para potenciar la venta de los productos, entre otras, incremente la incertidumbre de gestión e-commerce hasta la llegada de las fiestas.
Para sobrevivir a esta época con eficiencia y optimizar tus resultados, te damos algunos consejos prácticos para gestionar adecuadamente el incremento de ventas online en Navidad.

1. Actualiza tu sitio

Dado que llega la Navidad, es necesario que tu sitio web muestre el espíritu navideño en su diseño. Modificar el e-commerce es clave, para lo que se deben incluir gráficos y motivos navideños, así como lanzar promociones especiales para esta época. El planteamiento es el mismo que siguen los establecimientos tradicionales, adoptando una estrategia adecuada a las celebraciones de fin de año.

2. El móvil gana importancia

Dado que la época navideña es muy agobiante para todos, entre las estrategias de ecommerce en periodo navideño no debe faltar el tener nuestro sitio web listo para navegar desde el móvil. Muchos compradores lo visitarán desde sus móviles mientras viajan en transporte público, trabajan, o tienen un momento libre para sus compras, así que es importante adaptar tu sitio web para ofrecer una experiencia de compra óptima a través de este dispositivo.

3. Optimiza las fechas de entrega 

Cuando se trata de gestionar el dúo e-commerce y navidad, las fechas de entrega son fundamentales. Si eres capaz de entregar tus productos al día siguiente o en un plazo breve, conviene destacarlo en tu web. Pensemos en un cliente que compra un producto el día 20, seguramente quiera saber si le llegará antes de Navidad. Si eres capaz de garantizar estas entregas, podrás disfrutar del incremento de ventas online en Navidad, al mismo tiempo que resuelves las necesidades de tus clientes.

Si consideramos las previsiones ecommerce en campaña de navidad, seguramente tu web registre un incremento de tráfico considerable. Algo para lo que se debe estar preparado. Así que es crucial que los equipos de IT y soporte diseñen una página reforzada y capaz de soportar la mayor afluencia de clientes durante esta época del año, sin que esto además suponga lentitud o una menor calidad en el servicio que se ofrece.

5. Revisa los carritos abandonados

Una de las estrategias de e-commerce en periodo navideño más rentable es gestionar los carritos olvidados. Hablamos de una época en la que los usuarios tienen muchas cosas en la cabeza y a veces se les olvida completar su compra. Si les enviamos un mensaje amable para recordarles que tienen una compra pendiente, es probable que muchos nos lo agradezcan y completen sus compras en nuestro sitio web, lo que incrementa la conversión y la rentabilidad de nuestro e-commerce en navidad.

6. La atención al cliente es clave

Tal como pasa con la capacidad de gestionar el tráfico de nuestra web, el equipo de atención al cliente también debe ser reforzado para atender a la cantidad de clientes que visitarán nuestro e-commerce durante esta época. La buena noticia es que muchos usuarios tendrán preguntas similares, relacionadas con los plazos de envío, si podemos envolver sus regalos o enviarlos a una dirección diferente a la habitual. Esto facilita atender debidamente esas preguntas. 

7. Diseña tu campaña de marketing con antelación

Cómo último paso, dejando de lado el sitio web, es importante preparar con tiempo la campaña navideña de e-commerce. Esto implica cuestiones como el catálogo de productos disponibles, las tendencias del mercado, los regalos de moda y otros detalles interesantes. Estos productos fundamentales deben destacar dentro de nuestra página y también en los anuncios de Google o Facebook que vayamos a lanzar, si finalmente optamos por hacer campañas publicitarias externas.

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