Un profundo cambio en el campo de las ventas al por menor. Incluso sectores como la herboristería dependen del comercio electrónico. Esto nos lo reveló el creador de Tisanoreica Gianluca Mech, el actual depositario de los secretos de la dieta cetogénica basada en la ingesta hipoglucémica y baja en calorías, cuyo objetivo es desintoxicar y purificar el cuerpo.
Mech, está al frente de una empresa con más de 100 años de historia que gira en torno a un proceso basado en la Decottopia, la terapia de las "diez plantas" perpetuada de padre a hijo. La empresa, uno de los principales exponentes del sector, que también se vio obstaculizada por la pandemia y la sucesión de restricciones, se ha adaptado y ha cambiado su negocio a la "nueva normalidad".
Bastaba con exponer los productos dietéticos fito-químicos de Gianluca Mech no en las vitrinas físicas, sino en el online, y en unos seis meses la empresa entró de lleno en otros seis mercados, desde los EE.UU. a España, aumentando considerablemente su volumen de negocio. Gracias a su credibilidad y eficiencia ya estables, la empresa ha obtenido excelentes resultados también en el extranjero a pesar del período tortuoso, comenta Mech.
El apoyo de ZeroGrey, la agencia de ecommerce con más de 20 años de experiencia en el sector, y de Kooomo, la plataforma de comercio electrónico que apoyó a Mech en su debut en el mundo digital, fue fundamental. Según Claudia Racioppi, Directora de Ventas del mercado italiano de Kooomo, "la pandemia ha desempeñado un doble papel para el comercio electrónico, promoviéndolo no sólo como un modelo líder, sino también como un vehículo para la afirmación de nuevos verticales en el mundo del ecommerce, asegurando resultados rápidos y tangibles; Tisanoreica es un ejemplo destacado. El nacimiento de estos nuevos sectores ha llevado a los actores en comercio electrónico como ZeroGrey y Kooomo a una flexibilidad extrema destinada a garantizar a sus clientes formatos únicos, adaptables y completos".
Gianluca Mech está convencido de que la clave del éxito radica en contar con un equipo de expertos capaces de orientar a los clientes hacia sus intereses y hacerlos fructificar. El uso del streaming y la integración de los videochats ha permitido trasladar la experiencia humana a la digital, creando todo tipo de consultas con los herboristas utilizando únicamente el comercio electrónico, como si todo pasara en la tienda. Además, según Gianluca Mech, la colaboración con ZeroGrey y Kooomo ha permitido aumentar la internacionalización al crear adaptaciones para diferentes mercados. Las promociones, las festividades o incluso la impresión del producto individual cambia de un país a otro y ZeroGrey y Kooomo permiten la creación de ecommerces específicamente orientados a las necesidades de los mercados individuales.
Qué nos depara el futuro? Sin duda, dice Mech, “entrar en nuevos mercados, obviamente y luego colocar el consejo médico, es la última gran frontera de nuestro negocio. De esta manera nuestro ecommerce será el mismo que nuestra tienda física, o mejor aún, será mucho más atractivo.”
.
.