February 15, 2023
¿Tienes una marca de e-commerce ya establecida? ¿Te preguntas cómo puedes mejorar tus ventas? Pues estás en el sitio adecuado para resolver esa duda. En este artículo te enseñamos cómo aprovechar el poder de upselling y cross selling para maximizar los ingresos por cliente.
Seguramente ya hayas usado algunas estrategias de upselling y cross selling, pero incluso en este caso nuestras estrategias te ayudarán a mejorar aún más esos datos. Lo mejor de todo es que estas estrategias pueden implementarse en cualquier empresa dedicada al e-commerce.
Esto es aplicable con independencia de la industria, los productos o las tasas de adquisición de clientes, que pueden ser controladas mediante el análisis de e-commerce. ¿Estás listo para aprender y empezar a usar estas tres efectivas estrategias de cross selling y upselling? ¡Entonces empecemos!
Este es uno de los muchos ejemplos de las estrategias de cross selling y upselling que podemos mencionar para esta estrategia concreta. Y aunque es un ejemplo muy sencillo, demuestra a la perfección cómo implementar esta idea dentro de tu e-commerce. Por si fuera poco, esta técnica es habitual en Amazon, así que seguramente también lo sea para ti.
Seguramente ya hayas usado algunas estrategias de upselling y cross selling, pero incluso en este caso nuestras estrategias te ayudarán a mejorar aún más esos datos. Lo mejor de todo es que estas estrategias pueden implementarse en cualquier empresa dedicada al e-commerce.
Esto es aplicable con independencia de la industria, los productos o las tasas de adquisición de clientes, que pueden ser controladas mediante el análisis de e-commerce. ¿Estás listo para aprender y empezar a usar estas tres efectivas estrategias de cross selling y upselling? ¡Entonces empecemos!
Recomendaciones de productos complementarios o conectados
Para aprovecharte de los beneficios del cross selling y el upselling puedes usar esta efectiva técnica. La idea básica es ofrecer a tus clientes ideas de productos interrelacionados que puedan añadir a sus carritos mientras compran en tu sitio de e-commerce. Uno de estos ejemplos de cross selling y upselling sería ofrecer al cliente la sugerencia de comprar toallas de baño si este decide añadir una alfombra de baño a su carrito.Este es uno de los muchos ejemplos de las estrategias de cross selling y upselling que podemos mencionar para esta estrategia concreta. Y aunque es un ejemplo muy sencillo, demuestra a la perfección cómo implementar esta idea dentro de tu e-commerce. Por si fuera poco, esta técnica es habitual en Amazon, así que seguramente también lo sea para ti.
Mostrar el tiempo y la escasez de los productos como recompensa
Es sabido que en el área de ventas la exclusividad y la escasez pueden forzar al cliente a entrar en acción. Obviamente, por entrar en acción nos referimos a que compre lo que está mirando, lo cual justifica mencionar la escasez de productos en tu sitio de e-commerce.
Existen dos formas de implementar este método mediante estrategias de cross selling y upselling. En primer lugar, puedes incluir una oferta por tiempo limitado, que ofrezca un descuento con un tiempo de caducidad. Este tiempo puede ser de 24 horas, 48 horas o el que creas adecuado para el producto en cuestión.
Otra opción es señalar que hay un cierto número de unidades para este producto a ese precio concreto. Esto les dice a los clientes que, si no actúan pronto, el producto al precio de la oferta puede agotarse. Uno de los mejores ejemplos de cross selling y upselling lo vemos en las ofertas de Booking.com.
En esta página, cuando entramos a reservar hoteles o vacaciones vemos como se muestra el mensaje “quedan solo X habitaciones / viajes a este precio”. ¿Es cierto? Pues no lo sabemos, pero sí es algo que incita al cliente a entrar en acción.
Mostrar productos similares de mayor precio
Antes de analizar la tercera y última estrategia es necesario diferenciar el cross selling y los sistemas de upselling. Esto se debe a que muchas personas confunden ambos términos, especialmente los nuevos en el mundo del e-commerce. Así que conviene aclarar que esta estrategia de venta cruzada (o cross selling) se refiera a trasladar la atencion del cliente de un producto a otro.
En este caso no hablamos de una recomendación de un producto complementario, que incita al cliente a comprar más productos. Mediante esta estrategia le estamos diciendo al comprador que dispone de un producto de mejor calidad y de mejor precio que el que está evaluando. Estos son los ingredientes de esta estrategia.
Nuestro cliente no va a gastar más por algo que no le ofrezca un valor superior. Así que lo primero que debemos considerar es que la alternativa de mayor coste debe merecer la pena. Otra diferencia respecto de las estrategias y los beneficios de cross selling y upselling a los que podemos acceder. A continuación explicamos esta estrategia mediante un simple ejemplo.
Pensemos en un cliente que está viendo una sartén de 20€ en nuestro sitio y a su lado le sugerimos un modelo de 40€ que tiene propiedades antiadherentes, cobertura cerámica y otros muchos beneficios. Si estos beneficios son lo suficientemente importantes, estamos haciendo que el cliente gaste 40€ en vez de los 20€ iniciales.
Implementar las diferentes estrategias de cross selling y upselling puede ser un trabajo duro. Si quieres evitarte un dolor de cabeza contacta con ZeroGrey hoy mismo y deja que los profesionales hagan el trabajo duro por ti.
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Ponte en manos de expertos
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