Logistica

La logistica di un progetto di vendita online è parte integrante del suo successo.

Le aspettative dei consumatori finali sono molto alte e il magazzino che gestisce le operazioni dell'online store di un marchio deve costantemente soddisfare queste aspettative se si vuole che il suo successo online sia consistente e duraturo.

La maggior parte dei consumatori online vuole ricevere informazioni tempestive sullo stato dell'ordine. La spedizione e il flusso delle informazioni devono essere veloci e i servizi il più trasparenti possibile.

Queste necessità si rispecchiano nella qualità dei servizi di logistica e di CRM richiesti dal tuo negozio online. Ogni progetto di vendita online dovrà prevedere:

• Servizio logistico di assortimento del magazzino
• Confezionamento della merce
• Selezione del corriere per minimizzare i costi
• Spedizione della merce
• Aggiornamento costante delle disponibilità del magazzino
• Tracciabilità dell'ordine
• Riassortimenti
• Aggiornamento del sito Web coi nuovi articoli disponibili
• Gestione di resi ed errori

Zerogrey gestisce diversi magazzini attraverso il suo software integrato con la piattaforma e-commerce, in grado di offrire la soluzione a tutte le necessità di una logistica complessa, ma non solo. Infatti, tutti i magazzini da noi gestiti sono in grado di soddisfare richieste di promozioni fisiche, come l'aggiunta di materiale campionario nelle confezioni, nonché promuovere campagne di cross marketing.

Tuttavia, nel caso in cui il marchio cliente scelga di utilizzare magazzini interni alle proprie strutture, Zerogrey permette di scorporare questo servizio e provvederà ad attrezzare il magazzino con tutte le interfacce Web e lettori di codici a barre necessari a una perfetta integrazione con le nostre tecnologie. I tuoi operatori logistici eseguiranno la scansione di ogni pacco in spedizione in modo che il nostro team di CRM venga informato in tempo reale sullo stato degli ordini. Non appena il magazzino avrà effettuato la spedizione, il cliente finale sarà informato via email sulle modalità di monitoraggio dell'ordine.