Gestion des commandes

Zerogrey est chargée par ses partenaires de la gestion des boutiques en ligne. Ceci requiert beaucoup d'opérations relatives aux commandes, aux factures, aux marchandises rendues, aux contacts avec le consommateur final et aux expéditions.

L'équipe Zerogrey Operations utilise son expérience dans la logistique, dans la connaissance du produit, dans la gestion des consommateurs finaux et dans les opérations d'import et export dans les différents pays afin d'organiser un service complet et calé sur le prestige des marques qui collaborent avec nous.

Le volume important de transactions géré quotidiennement est le témoignage de la solidité de nos pratiques de business testées.

Zerogrey Operations in brief:

• Logistique en temps réel: grâce à un service logistique totalement intégré et efficace, les délais d'attente garantis par Zerogrey sont parmi les plus courts dans ce secteur
• 3 fois plus d'intégration: un logiciel flexible et des outils d'intégration des procédés nous permettent de partager encore plus de données avec nos partenaires potentiels et, en même temps, de minimiser l'erreur a' travers une meilleure communication.
• Traçabilité complète: toute transaction est enregistrée par le logiciel Zerogrey dans le moindre détail, permettant ainsi l'identification d’ICP et la planification des objectifs d'amélioration
• Retours: un procédé de retour de marchandise bien structuré permet l'analyse de la cause principale de demande de retour et accélère la procédure entière, maximisant ainsi la satisfaction du client et la mise à jour de l'inventaire
• Exportations: au cours de la dernière année Zerogrey a servi ses clients dans plus de 100 pays. Zerogrey prend en charge toute la documentation d'import et export et accompagne ses clients tout au long des procédés d'exportation
• Statistiques: le soin de l'analyse des données fournit à nos partenaires un flux graphique constant et détaillé, ainsi que des informations concernant la boutique, ses clients et leurs habitudes d'achat
• L'équipe de SAV analyse les données et définit sur cette base les paramètres pour s'aligner constamment aux objectifs fixes par nos partenaires